Política de reembolso

GARANTÍA DE 14 DÍAS

Aunque se trata de un contenido digital, ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 14 días naturales desde la compra. Si la guía no te aporta calma y claridad, escríbenos a ventas.encalma@gmail.com indicando tu correo de compra y te devolvemos el importe íntegro. Sin explicaciones incómodas y sin necesidad de justificar el motivo.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Una vez aceptada la solicitud, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.

DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTENIDOS DIGITALES

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contenidos digitales suministrados en soporte no material cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde dicho derecho. Al completar la compra y acceder a la descarga, aceptas este punto. No obstante, y con independencia de lo anterior, mantenemos de forma voluntaria la garantía de 14 días descrita arriba.

CÓMO PEDIRLO

Escribe a ventas.encalma@gmail.com con el asunto "Reembolso" y el correo con el que hiciste la compra.